ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сервиса «ПРИКУРКА» / prikurka.ru
Редакция от 27.05.2026
Перед размещением на сайте заполните реквизиты владельца сервиса:
Владелец сервиса: ________________________________
Статус владельца сервиса: самозанятый / ИП / юридическое лицо / иное: ________________________________
ИНН: ________________________________
ОГРН/ОГРНИП при наличии: ________________________________
Контактный e-mail: ________________________________
Адрес для юридически значимых сообщений: ________________________________
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта https://www.prikurka.ru/ и связанных с ним сервисов, интерфейсов, уведомлений, личных кабинетов, Telegram/VK-уведомлений и иных технических средств сервиса «ПРИКУРКА».
1.2. Сервис «ПРИКУРКА» является онлайн-платформой для размещения заявок на автомобильную помощь и передачи таких заявок потенциальным исполнителям.
1.3. Платформа оказывает пользователям информационно-техническую услугу: предоставляет доступ к сайту, личному кабинету, формам заявок, уведомлениям, системе откликов, рейтингам, отзывам и техническим средствам связи между заказчиком и исполнителем.
1.4. Платформа не является службой эвакуации, автосервисом, аварийной службой, перевозчиком, такси, страховой организацией, платежным агентом исполнителя, представителем исполнителя или представителем заказчика.
1.5. Платформа не выполняет автомобильные услуги своими силами, не гарантирует фактическое прибытие исполнителя, не контролирует процесс выполнения работ на месте и не отвечает за качество, сроки, безопасность, стоимость и результат фактически оказанной исполнителем услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных законом и настоящим Соглашением.
1.6. Использование сайта, регистрация, подтверждение номера телефона, размещение заявки, отклик на заявку, выбор исполнителя, использование личного кабинета или иных функций сервиса означает согласие пользователя с настоящим Соглашением.
1.7. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Платформа / Сервис — сайт https://www.prikurka.ru/ и связанные с ним программные средства сервиса «ПРИКУРКА».
2.2. Владелец сервиса — лицо, указанное в реквизитах настоящего Соглашения, которое обеспечивает работу платформы.
2.3. Пользователь — любое лицо, использующее сервис.
2.4. Заказчик / Клиент — пользователь, который размещает заявку на автомобильную помощь.
2.5. Исполнитель / Специалист — пользователь, который зарегистрировался в качестве лица, готового оказывать автомобильную помощь, и может получать заявки и откликаться на них.
2.6. Термины «Исполнитель» и «Специалист» в рамках сервиса обозначают одно и то же лицо. Термин «Специалист» может использоваться в интерфейсе сайта для удобства пользователей, а термин «Исполнитель» — в юридических формулировках. Использование разных терминов не меняет прав и обязанностей такого лица.
2.7. Заявка — информация, размещенная заказчиком через сервис, содержащая сведения о необходимой автомобильной помощи, месте оказания помощи, автомобиле, описании проблемы, контактных данных и иных данных, необходимых для связи с исполнителем.
2.8. Отклик — действие исполнителя, выражающее готовность рассмотреть или выполнить заявку на условиях, согласуемых с заказчиком.
2.9. Услуга связи / информационно-техническая услуга платформы — предоставление доступа к функциям платформы, размещению и передаче заявки, уведомлениям, откликам и средствам коммуникации между заказчиком и исполнителем.
2.10. Фактическая автомобильная услуга — помощь, которую исполнитель оказывает заказчику вне платформы: прикурить аккумулятор, заменить колесо, открыть автомобиль, завести автомобиль, отогреть автомобиль, доставить топливо, отключить сигнализацию, выполнить мелкий ремонт, диагностику, эвакуацию и иные подобные действия.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Платформа предоставляет пользователям техническую возможность:
- зарегистрироваться и подтвердить номер телефона;
- создать заявку на автомобильную помощь;
- указать город, адрес, геометку, место на трассе или за городом;
- получить уведомления о заявке, отклике, выборе исполнителя, изменении статуса заявки;
- исполнителям — получать заявки и откликаться на них;
- заказчикам — выбирать исполнителя из доступных откликов;
- использовать личный кабинет, историю заявок, уведомления, рейтинги, отзывы, промокоды и иные функции сервиса.
3.2. Платформа не является стороной договора о фактической автомобильной услуге между заказчиком и исполнителем, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.
3.3. Все условия фактической автомобильной услуги, включая стоимость, время прибытия, объем работ, способ оплаты исполнителю, дополнительные расходы, ответственность за автомобиль и иные условия, заказчик и исполнитель согласуют самостоятельно.
3.4. Платформа не получает процент от суммы, которую заказчик оплачивает исполнителю за фактически оказанную автомобильную услугу, если иное прямо не указано в интерфейсе сервиса или отдельном документе.
3.5. Платформа может взимать плату за собственные информационно-технические услуги: доступ к размещению заявки, доступ к откликам, доступ исполнителей к заявкам, пакеты откликов, продвижение, платные функции личного кабинета и иные функции платформы. Такая плата не является оплатой фактической автомобильной услуги исполнителя.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП
4.1. Для использования отдельных функций сервиса пользователь должен подтвердить номер телефона.
4.2. Подтверждение номера телефона может осуществляться через SMS-код, тестовый код, Telegram, VK или иной способ, доступный в интерфейсе сервиса.
4.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
4.4. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона, аккаунту, устройству, Telegram/VK-аккаунтам и иным средствам авторизации.
4.5. Платформа вправе ограничить, приостановить или заблокировать доступ пользователя к сервису при нарушении настоящего Соглашения, злоупотреблении функциями сервиса, размещении недостоверной информации, попытках обхода правил, угрозах безопасности, мошенничестве или иных действиях, причиняющих вред платформе или пользователям.
4.6. Платформа может использовать длительную сессию авторизации, чтобы пользователь не вводил код подтверждения при каждом посещении сайта. Пользователь может выйти из аккаунта самостоятельно через соответствующую функцию.
5. ЗАЯВКИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик может разместить заявку на автомобильную помощь, включая, но не ограничиваясь:
- прикурить аккумулятор;
- заменить колесо;
- открыть автомобиль;
- завести автомобиль;
- отогреть автомобиль;
- доставить топливо;
- отключить сигнализацию;
- выполнить мелкий ремонт;
- провести диагностику;
- вызвать эвакуатор;
- получить помощь на трассе или за городом.
5.2. Заказчик обязан указывать корректный номер телефона, адрес, город, геометку или место нахождения, марку и модель автомобиля, государственный номер при необходимости, описание проблемы и иную информацию, необходимую для связи с исполнителем.
5.3. Если заказчик находится на трассе или за городом, он обязан указать место максимально точно с использованием доступных функций карты, геолокации и адреса.
5.4. Заказчик понимает, что геолокация, адрес, дорожные ориентиры и расстояния могут определяться приблизительно и зависят от внешних картографических и адресных сервисов.
5.5. Заказчик обязан находиться на связи после размещения заявки и своевременно отвечать исполнителям.
5.6. Заказчик самостоятельно выбирает исполнителя из доступных откликов, если такая функция доступна.
5.7. Выбор исполнителя означает, что заказчик готов связаться с выбранным исполнителем и согласовать выполнение фактической автомобильной услуги напрямую.
6. ИСПОЛНИТЕЛИ / СПЕЦИАЛИСТЫ
6.1. Исполнитель самостоятельно регистрируется в сервисе, указывает номер телефона, город, радиус обслуживания, перечень услуг, прайс, документы и иную информацию.
6.2. Исполнитель самостоятельно определяет возможность, стоимость, условия и способ выполнения фактической автомобильной услуги.
6.3. Исполнитель обязан указывать достоверные сведения о себе, доступных услугах, стоимости, городе, радиусе выезда, графике уведомлений и контактных данных.
6.4. Исполнитель обязан соблюдать применимое законодательство, требования безопасности, правила дорожного движения, нормы оказания услуг, налоговые и иные обязательные требования.
6.5. Исполнитель самостоятельно несет ответственность перед заказчиком за фактически оказанную услугу, качество работ, соблюдение сроков, безопасность, сохранность имущества заказчика и последствия своих действий или бездействия.
6.6. Платформа не является работодателем исполнителя, не управляет исполнителем, не устанавливает режим работы исполнителя, не выплачивает исполнителю вознаграждение за фактическую автомобильную услугу и не несет ответственности за налоговые обязательства исполнителя.
6.7. Исполнитель может получать уведомления через сайт, Telegram, VK или иные каналы, если такие функции подключены и подтверждены.
6.8. Исполнитель понимает, что уведомления могут приходить с задержкой или не приходить из-за технических ограничений, настроек устройства, интернета, мессенджеров, блокировок, сбоев сторонних сервисов или иных причин.
7. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЯВОК И ОТКЛИКИ
7.1. Платформа может автоматически направлять уведомления о заявках исполнителям с учетом города, радиуса, услуг, доступности, очередности, настроек уведомлений, геолокации и иных критериев.
7.2. На отдельных этапах развития сервиса уведомления о новых заявках могут направляться всем подтвержденным исполнителям без фильтрации по городу и услугам.
7.3. Платформа вправе изменять алгоритм распределения заявок, порядок очередности, лимиты откликов, интервалы уведомлений и иные технические параметры без отдельного согласования с пользователями.
7.4. Отклик исполнителя не гарантирует, что заказчик выберет такого исполнителя.
7.5. Выбор заказчиком исполнителя не гарантирует фактическое выполнение услуги, если стороны не смогли связаться, согласовать условия или если исполнитель отменил выполнение.
7.6. Платформа вправе ограничивать количество откликов, вводить платные пакеты откликов, бонусные отклики, промокоды и иные механики доступа исполнителей к заявкам.
8. ОПЛАТА
8.1. Если платформа предоставляет платные функции, их стоимость, порядок оплаты, состав и условия отображаются в интерфейсе сайта или в отдельном документе.
8.2. Оплата функций платформы является оплатой информационно-технических услуг платформы, а не оплатой фактической автомобильной услуги исполнителя, если прямо не указано иное.
8.3. Платформа не участвует в расчетах между заказчиком и исполнителем за фактическую автомобильную услугу, если иное прямо не указано в интерфейсе сервиса или отдельном документе.
8.4. Стоимость фактической автомобильной услуги, способ оплаты, необходимость предоплаты, дополнительные расходы, платные ожидания, расходы на топливо, эвакуацию, запчасти и иные условия заказчик и исполнитель согласуют самостоятельно.
8.5. Платформа не берет процент с суммы, которую заказчик оплачивает исполнителю за фактическую автомобильную услугу, если иное прямо не указано в интерфейсе сервиса или отдельном документе.
8.6. На этапе тестирования отдельные функции оплаты, SMS, промокодов, откликов или подтверждений могут работать в тестовом режиме. Платформа вправе изменять такие функции по мере развития сервиса.
9. ОТМЕНА ЗАЯВКИ И ПОВТОРНЫЙ ПОИСК ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1. Заказчик может отменить заявку, если такая функция доступна в интерфейсе.
9.2. Исполнитель может отказаться от заявки до выезда или на ином этапе, если такая функция доступна в интерфейсе.
9.3. Если исполнитель отменяет заказ по причине до выезда, платформа может автоматически запустить повторный поиск исполнителя без повторной оплаты заказчиком информационно-технической услуги платформы, если такая оплата была предусмотрена.
9.4. Повторный поиск считается продолжением уже оплаченной услуги связи платформы.
9.5. Если заказчик отменяет повторный поиск, деньги за информационно-техническую услугу платформы не возвращаются, если услуга связи уже была оказана или начала оказываться.
9.6. Если платформа нашла нового исполнителя, а заказчик отказался от него, деньги за информационно-техническую услугу платформы не возвращаются, если услуга связи была оказана.
9.7. Если платформа объективно не смогла найти нового исполнителя в рамках установленного лимита попыток или времени, заказчику может быть оформлен возврат оплаты за информационно-техническую услугу платформы, если такая оплата была внесена и если иное не предусмотрено законом.
9.8. Возврат возможен только в случае, если платформа объективно не смогла оказать услугу связи повторно. Возврат не распространяется на расчеты между заказчиком и исполнителем за фактическую автомобильную услугу.
10. РЕЙТИНГИ И ОТЗЫВЫ
10.1. После завершения заявки пользователи могут оставлять взаимные оценки и отзывы, если такая функция доступна.
10.2. Заказчик может оценить исполнителя по завершенной заявке.
10.3. Исполнитель может оценить заказчика по завершенной заявке.
10.4. Один заказ может содержать не более одного отзыва заказчика об исполнителе и не более одного отзыва исполнителя о заказчике.
10.5. Оценка может выставляться по шкале от 1 до 5. Текст отзыва может быть необязательным.
10.6. Рейтинг рассчитывается автоматически отдельно для исполнителей и заказчиков.
10.7. Отзывы могут сохраняться даже при удалении или блокировке профиля пользователя, если это необходимо для защиты прав пользователей, предотвращения злоупотреблений и сохранения истории взаимодействий.
10.8. Платформа вправе модерировать отзывы, скрывать или удалять отзывы, содержащие оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц, недостоверную информацию, рекламу, спам, нецензурную лексику или иные нарушения.
10.9. Пользователь несет ответственность за содержание оставленного отзыва.
11. УВЕДОМЛЕНИЯ
11.1. Платформа может направлять пользователям уведомления через сайт, Telegram, VK, SMS, push-уведомления, e-mail или иные каналы.
11.2. Уведомления могут содержать сведения о заявках, откликах, выборе исполнителя, изменении статусов, завершении заказа, отмене, рейтингах, отзывах, настройках аккаунта и иных событиях.
11.3. Пользователь понимает, что доставка уведомлений зависит от сторонних сервисов, настроек устройства, качества интернет-соединения, работы операторов связи, мессенджеров, браузеров и иных факторов.
11.4. Платформа не гарантирует мгновенную доставку уведомлений и не несет ответственности за последствия задержки или невозможности доставки уведомлений, если такая задержка вызвана факторами вне разумного контроля платформы.
11.5. Пользователь обязан самостоятельно проверять личный кабинет и историю заявок, если ожидает важное событие по заявке.
12. ГЕОЛОКАЦИЯ, КАРТЫ И АДРЕСА
12.1. Для работы сервиса могут использоваться геолокация устройства, карты, адресные подсказки, обратное геокодирование, координаты, дорожные ориентиры и сторонние картографические или адресные сервисы.
12.2. Пользователь дает согласие на использование геолокации и адресных данных в объеме, необходимом для размещения заявки, поиска исполнителя, расчета расстояния и передачи информации выбранному исполнителю.
12.3. Адрес, город, трасса, населенный пункт, расстояние и иные географические сведения могут определяться приблизительно.
12.4. Пользователь обязан самостоятельно проверить правильность адреса и места оказания помощи перед отправкой заявки.
12.5. До выбора исполнителя платформа может ограничивать точность отображения геолокации, чтобы снизить риск раскрытия точного местонахождения пользователя.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. При использовании сервиса пользователь может передавать платформе персональные данные: номер телефона, имя, город, адрес, геометку, сведения об автомобиле, историю заявок, сообщения, отзывы, данные аккаунтов Telegram/VK и иные сведения.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельными документами сервиса: Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
13.3. Согласие на обработку персональных данных должно оформляться отдельно от настоящего Пользовательского соглашения, если это требуется применимым законодательством.
13.4. Пользователь понимает, что для выполнения заявки часть данных может быть передана другому пользователю: заказчику, исполнителю или выбранному исполнителю.
13.5. Платформа принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных, но не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз.
13.6. Пользователь обязан не публиковать персональные данные третьих лиц без законных оснований.
14. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
14.1. Пользователю запрещено:
- указывать ложные данные;
- размещать фиктивные заявки;
- откликаться на заявки без намерения выполнять услугу;
- использовать сервис для мошенничества;
- нарушать права других пользователей;
- передавать аккаунт третьим лицам;
- пытаться обойти ограничения, лимиты, платные функции или защитные механизмы;
- вмешиваться в работу сайта, серверов, ботов, API или уведомлений;
- размещать вредоносный код, спам, рекламу, оскорбления, угрозы, дискриминационные материалы или незаконную информацию;
- использовать данные пользователей вне целей выполнения заявки;
- собирать, копировать или распространять данные пользователей без разрешения.
14.2. При нарушении правил платформа вправе ограничить доступ, удалить заявку, скрыть отзыв, заблокировать пользователя, отменить отклики, отключить уведомления или принять иные разумные меры.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
15.1. Платформа отвечает только за предоставление собственных информационно-технических функций в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.
15.2. Платформа не отвечает за действия, бездействие, качество работ, сроки прибытия, стоимость, безопасность, ущерб, повреждение автомобиля, личные вещи, штрафы, нарушения ПДД, конфликтные ситуации и иные последствия фактической автомобильной услуги, оказываемой исполнителем заказчику.
15.3. Исполнитель самостоятельно отвечает перед заказчиком за фактически оказанную услугу.
15.4. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность сведений в заявке, правильность адреса, наличие доступа к автомобилю, законность владения или пользования автомобилем, а также за соблюдение договоренностей с исполнителем.
15.5. Платформа не отвечает за невозможность использования сервиса, вызванную техническими сбоями, профилактическими работами, сбоями связи, блокировками, действиями хостинга, мессенджеров, банков, платежных систем, операторов связи, картографических сервисов, государственных органов или обстоятельствами непреодолимой силы.
15.6. Платформа не гарантирует, что в конкретном городе, районе, на трассе или за городом всегда будет доступный исполнитель.
15.7. Платформа не гарантирует, что заявка будет принята исполнителем или что заказчик выберет конкретного исполнителя.
16. ИЗМЕНЕНИЕ И РАБОТА СЕРВИСА
16.1. Платформа вправе изменять функциональность сайта, интерфейс, алгоритмы, уведомления, платные функции, порядок регистрации, правила откликов, лимиты, промокоды, рейтинги и иные элементы сервиса.
16.2. Платформа вправе временно ограничивать доступ к сайту для технического обслуживания, обновлений, устранения ошибок, защиты от атак или по иным причинам.
16.3. Платформа вправе размещать на сайте сообщение о техническом обслуживании.
16.4. Пользователь понимает, что сервис находится в развитии и отдельные функции могут работать в тестовом режиме.
17. ДОКУМЕНТЫ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
17.1. В интерфейсе сервиса могут быть предусмотрены разделы для загрузки или указания документов исполнителя, платежных документов, реквизитов, подтверждений и иных сведений.
17.2. Если загрузка документов не является обязательной, платформа может прямо указывать это в интерфейсе.
17.3. Размещение документов или сведений исполнителем не означает, что платформа гарантирует их достоверность, если иное прямо не указано.
17.4. Платформа вправе проводить выборочную или ручную проверку пользователей, документов, отзывов, заявок и иных данных.
18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
18.1. Все элементы сайта, включая название «ПРИКУРКА», дизайн, тексты, интерфейсы, программный код, базы данных, изображения, логотипы и иные материалы, принадлежат владельцу сервиса или используются им на законных основаниях.
18.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, использовать в коммерческих целях или создавать производные материалы на основе элементов сервиса без письменного разрешения владельца сервиса.
18.3. Пользователь предоставляет платформе право использовать размещенные им материалы, заявки, отзывы и иные данные в объеме, необходимом для работы сервиса, отображения информации другим пользователям, модерации, защиты прав и развития сервиса.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Пользователи обязуются стремиться решать споры добросовестно, путем переговоров и обмена информацией.
19.2. Споры между заказчиком и исполнителем по фактической автомобильной услуге решаются непосредственно между заказчиком и исполнителем.
19.3. Платформа может, но не обязана участвовать в урегулировании споров между пользователями, предоставлять техническую информацию из истории заявки или принимать меры модерации.
19.4. Претензии к платформе направляются по контактному e-mail, указанному в реквизитах настоящего Соглашения.
19.5. Срок ответа на претензию составляет до 30 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законом.
19.6. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Настоящее Соглашение действует с момента начала использования сервиса пользователем.
20.2. Платформа вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на сайте и применяется с момента размещения, если в новой редакции не указан иной срок.
20.3. Продолжение использования сервиса после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.
20.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
20.5. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются применимым законодательством.
20.6. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
21. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА СЕРВИСА
Владелец сервиса: ________________________________
Статус: ________________________________
ИНН: ________________________________
ОГРН/ОГРНИП при наличии: ________________________________
Контактный e-mail: ________________________________
Адрес для юридически значимых сообщений: ________________________________