ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
СЕРВИСА «ПРИКУРКА»
Редакция от: __.__.2026
Сайт: https://www.prikurka.ru/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.prikurka.ru/ и связанных с ним сервисов проекта «ПРИКУРКА» (далее — Сервис).
1.2. Оператор персональных данных:
ФИО / наименование: __________________________________________
ИНН / ОГРНИП / ОГРН при наличии: ______________________________
Адрес / регион деятельности: ___________________________________
Электронная почта для обращений: ______________________________
Иные контакты: ________________________________________________
1.3. Сервис «ПРИКУРКА» является информационно-технической платформой, предназначенной для связи пользователей, которым требуется автомобильная помощь, со специалистами/исполнителями, готовыми оказать соответствующие услуги.
1.4. Сервис не является исполнителем автомобильных услуг, не оказывает услуги эвакуатора, ремонта, запуска двигателя, доставки топлива или иные аналогичные услуги своими силами, если иное прямо не указано в отдельном соглашении. Фактическое выполнение услуги осуществляется специалистом/исполнителем самостоятельно.
1.5. Используя Сервис, регистрируясь на сайте, подтверждая номер телефона, создавая заявку, откликаясь на заявку или иным образом взаимодействуя с Сервисом, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сервиса.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.
2.3. Клиент — пользователь, создающий заявку на автомобильную помощь.
2.4. Специалист / Исполнитель — пользователь, зарегистрированный в Сервисе как лицо, готовое откликаться на заявки клиентов и самостоятельно оказывать услуги.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
2.6. Согласие на обработку персональных данных — свободное, конкретное, информированное и сознательное выражение воли пользователя на обработку его персональных данных.
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МОГУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ
3.1. Сервис может обрабатывать следующие данные клиентов:
— номер телефона;
— имя или отображаемое имя, если пользователь его указал;
— город;
— адрес или описание местоположения;
— географические координаты, если пользователь использует геолокацию или выбирает точку на карте;
— сведения о заявке: вид услуги, описание проблемы, комментарий, статус заявки, время создания и обработки заявки;
— сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, иные данные, указанные пользователем;
— сведения о завершении, отмене и истории заявок;
— отзывы и оценки, оставленные после завершения заявки;
— технические данные, указанные в разделе 3.4 настоящей Политики.
3.2. Сервис может обрабатывать следующие данные специалистов/исполнителей:
— номер телефона;
— имя или отображаемое имя;
— город работы;
— перечень выбранных услуг;
— радиус обслуживания;
— настройки доступности и уведомлений;
— базовое местоположение или координаты, указанные специалистом для подбора заявок;
— цены, тарифы, количество откликов, промокоды и иные сведения, необходимые для работы в Сервисе;
— Telegram ID, VK ID, username или иные идентификаторы, если пользователь подключает соответствующие каналы уведомлений;
— сведения о статусе подтверждения через Telegram, VK или иной канал;
— сведения об откликах, отказах, выезде, завершении и отмене заявок;
— отзывы и оценки, полученные от клиентов или оставленные клиентам;
— платёжные или документальные сведения, если пользователь добровольно загрузил или указал их в Сервисе;
— технические данные, указанные в разделе 3.4 настоящей Политики.
3.3. Пользователь самостоятельно определяет объём данных, которые он указывает в Сервисе. Пользователь обязуется не указывать чужие персональные данные без законного основания.
3.4. Сервис может автоматически получать технические данные:
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— файлы cookie;
— данные сессии;
— дата и время посещения;
— адреса посещённых страниц;
— технические журналы безопасности и ошибок;
— сведения, необходимые для защиты от злоупотреблений, спама, подбора кодов и несанкционированного доступа.
3.5. Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных. Пользователям не следует размещать такие данные в Сервисе.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
— регистрация и авторизация пользователя;
— подтверждение номера телефона;
— создание, обработка и сопровождение заявок;
— подбор специалистов/исполнителей по городу, радиусу, услугам и местоположению;
— передача информации о заявке специалистам/исполнителям;
— передача контактных данных и адреса выбранному специалисту/исполнителю в объёме, необходимом для выполнения заявки;
— уведомление пользователей через сайт, SMS, Telegram, VK или иные каналы, если они подключены;
— обеспечение работы личного кабинета клиента и специалиста;
— ведение истории заявок, откликов, отмен и завершённых заказов;
— работа рейтингов и отзывов;
— поддержка пользователей и рассмотрение обращений;
— предотвращение мошенничества, злоупотреблений, массовой отправки SMS и несанкционированного доступа;
— обеспечение безопасности сайта и персональных данных;
— выполнение требований законодательства;
— подготовка и хранение документов, связанных с использованием Сервиса;
— улучшение работы Сервиса, интерфейса и качества подбора заявок.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость исполнения Пользовательского соглашения;
— необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения соглашения;
— необходимость выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
— необходимость защиты прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц при условии, что это не нарушает права и свободы пользователя.
6. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— использование;
— передача в случаях, указанных в настоящей Политике;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
6.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ДРУГИМ ЛИЦАМ
7.1. Сервис может передавать данные клиента специалистам/исполнителям в объёме, необходимом для обработки заявки и оказания услуги.
7.2. До выбора специалиста/исполнителя Сервис может показывать потенциальным исполнителям ограниченную информацию о заявке, необходимую для принятия решения об отклике: город, примерное место, вид услуги, описание проблемы, автомобиль и иные сведения, относящиеся к заявке. Точный адрес, номер телефона и иные контактные данные могут быть ограничены до момента выбора исполнителя, если такая логика реализована в Сервисе.
7.3. После выбора специалиста/исполнителя Сервис может передать ему данные клиента, необходимые для связи и выполнения заявки: телефон, адрес или местоположение, сведения об автомобиле, описание проблемы и иные данные заявки.
7.4. Сервис может передавать данные клиента выбранному специалисту/исполнителю, а данные специалиста/исполнителя клиенту в объёме, необходимом для исполнения заявки, связи сторон и отображения информации в личном кабинете.
7.5. Оператор может привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса, включая:
— хостинг-провайдеров;
— провайдеров SMS-сообщений;
— сервисы карт, подсказок адресов и геокодирования;
— платёжные сервисы, если и когда оплата будет подключена;
— Telegram, VK и иные каналы уведомлений, если пользователь подключает их;
— сервисы технической поддержки, безопасности и аналитики, если они используются;
— иных подрядчиков, необходимых для работы Сервиса.
7.6. Передача данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения соглашения с пользователем, выполнения требований закона или защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.
7.7. Оператор может передать персональные данные государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
8. ГЕОЛОКАЦИЯ И АДРЕСА
8.1. Сервис может использовать адрес, город, точку на карте, координаты и иные сведения о местоположении для:
— определения места заявки;
— подбора специалистов/исполнителей;
— расчёта расстояния;
— направления уведомлений подходящим специалистам/исполнителям;
— отображения информации о заявке в личных кабинетах и уведомлениях;
— повышения точности работы режима «Я на трассе / за городом».
8.2. Пользователь может не предоставлять геолокацию браузера, но в этом случае часть функций Сервиса может быть недоступна или работать менее точно.
8.3. Если пользователь выбирает точку на карте или разрешает геолокацию, он подтверждает, что понимает необходимость обработки таких данных для выполнения заявки.
9. SMS, TELEGRAM, VK И ДРУГИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Для подтверждения номера телефона и входа в аккаунт Сервис может использовать SMS-коды или иные способы подтверждения.
9.2. Для уведомлений о заявках, откликах, статусах, подтверждении специалиста и иных событиях Сервис может использовать Telegram, VK или другие каналы связи, если пользователь подключил соответствующий канал или взаимодействовал с ним.
9.3. Пользователь понимает, что при использовании Telegram, VK, SMS-провайдеров и иных сторонних сервисов соответствующие сервисы могут обрабатывать данные пользователя по своим правилам и политикам.
9.4. Пользователь может отключить отдельные каналы уведомлений, если такая возможность предусмотрена интерфейсом Сервиса.
10. COOKIE И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
10.1. Сервис использует cookie и технические данные для:
— авторизации пользователя;
— сохранения сессии;
— защиты от несанкционированного доступа;
— корректной работы интерфейса;
— запоминания настроек;
— защиты от злоупотреблений;
— сбора технической статистики, если такая функция используется.
10.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сервиса может работать некорректно, включая авторизацию, личный кабинет и создание заявок.
11. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения Пользовательского соглашения, соблюдения требований законодательства, защиты прав Оператора и пользователей, а также разрешения возможных споров.
11.2. Данные аккаунта могут храниться до удаления аккаунта пользователем или до прекращения обработки по иным основаниям.
11.3. Данные о заявках, откликах, завершениях, отменах, рейтингах и отзывах могут храниться после удаления аккаунта, если это необходимо для подтверждения факта оказания информационной услуги, защиты прав пользователей, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований законодательства или корректной работы истории заявок и рейтингов.
11.4. Технические журналы безопасности и ошибок могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и анализа технических инцидентов.
12. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
12.1. Пользователь вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— направлять обращения Оператору по вопросам обработки персональных данных;
— использовать иные права, предусмотренные законодательством.
12.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на электронную почту Оператора:
Электронная почта: ______________________________
12.3. В обращении рекомендуется указать номер телефона аккаунта, суть требования и способ обратной связи. Оператор может запросить дополнительную информацию для подтверждения, что обращение направлено именно субъектом персональных данных или его представителем.
13. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
13.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору.
13.2. Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования Сервиса, если обработка данных необходима для авторизации, создания заявок, подбора специалистов/исполнителей, связи сторон или выполнения иных функций Сервиса.
13.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии иных законных оснований, включая необходимость исполнения соглашения, выполнение требований законодательства, защиту прав и законных интересов Оператора и пользователей.
14. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Оператор принимает меры для защиты персональных данных, включая:
— ограничение доступа к данным;
— использование механизмов авторизации;
— защиту административной части сайта;
— использование защищённого соединения, если оно настроено на сайте;
— резервное копирование и технические меры восстановления;
— журналирование технических событий;
— контроль попыток несанкционированного доступа;
— иные разумные организационные и технические меры.
14.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, браузера, SIM-карты, аккаунтов Telegram/VK и иных средств доступа.
14.3. Пользователь не должен передавать SMS-коды, коды подтверждения и иные данные доступа третьим лицам.
15. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
15.1. Сервис предназначен для использования дееспособными лицами, которые вправе самостоятельно заключать соглашения и использовать соответствующие услуги.
15.2. Если Оператору станет известно, что данные были предоставлены лицом, не имеющим права использовать Сервис без согласия законного представителя, Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту и удалить такие данные.
16. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.
17. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
Оператор:
ФИО / наименование: __________________________________________
ИНН / ОГРНИП / ОГРН при наличии: ______________________________
Адрес / регион деятельности: ___________________________________
Электронная почта: ____________________________________________
Сайт: https://www.prikurka.ru/
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая Политика применяется ко всем пользователям Сервиса.
18.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.3. Настоящая Политика должна быть размещена на сайте в свободном доступе и доступна пользователю до момента передачи персональных данных.